1. Az adatkezelő és az elérhetőségei
- Szolgáltató és adatkezelő
- Hiteles Pénzügyes Kft.
- Székhely
- 1143 Budapest, Stefánia út 71.
- Adószám
- 27426706-2-42
- Cégjegyzékszám
- 01-09-426092
- Képviselő
- Berczi István
- Weboldal
- hitelespenzugyes.hu
- Kapcsolat
- info@hitelespenzugyes.hu
+36 30 729 1858 - Nyilvántartó bíróság
- Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adatkezelési kérdését és érintetti kérelmét az info@hitelespenzugyes.hu címen vagy a fenti postacímen fogadjuk. A weboldal megtekintése vagy az adatkezelési tájékoztató elolvasása önmagában nem jelent hozzájárulást minden adatkezeléshez. Az egyes műveletek jogalapját külön ismertetjük.
A belső naptárban külön naplózzuk a kérés elbírálását, az ügyfél telefonos vagy e-mailes értesítésének rögzítését és a találkozó lezárását. Ezek az adatok az egyeztetés követését szolgálják, és nem kerülnek a Google vagy a Meta mérési rendszerébe.
2. Online időpontkérés és a konzultáció megszervezése
A foglalóban a név és a telefonszám kötelező, hogy a kért egyeztetést megszervezhessük és visszaigazolhassuk. Az e-mail-cím és a rövid üzenet opcionális. Kezeljük továbbá a választott egyeztetési formát, időpontot, a kérés beérkezésének idejét, állapotát és módosításainak előzményeit.
A cél az Ön által kért díjmentes egyeztetés előkészítése, a kapcsolattartás, az időpont visszaigazolása, szükség szerinti módosítása és a konzultáció követése. A szükséges adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: az Ön kérésére történő, a szolgáltatás előkészítéséhez szükséges lépések.
Az űrlap mellett tett jelölés az adatkezelési tájékoztató megismerését rögzíti; nem marketing-hozzájárulás. Az ÁSZF elfogadását és a tájékoztató megismert verzióját a kéréshez kapcsolódó belső naplóban, időbélyeggel őrizzük meg. A kötelező elérhetőségek nélkül az online kérést nem tudjuk rögzíteni; telefonon ettől függetlenül is kereshet minket.
Az első megkeresésben ne adjon meg okmányazonosítót, bankszámlaszámot, egészségügyi adatot, banki dokumentumot vagy más érzékeny iratot. Ha később hitelügyintézésre kerül sor, annak adatkezeléséről és esetleges banki adattovábbításáról külön tájékoztatjuk.
3. Belső ügyfél- és időpontkezelés
Az időpontkérést a Blogműhely belépés mögött működő ügyfél- és naptármoduljában kezeljük. A munkához szükséges elérhetőségek mellett rögzíthetjük az ügy témáját, állapotát és az egyeztetéshez szükséges belső jegyzeteket. Csak az erre jogosult adminisztrátorok férhetnek hozzá.
A naptár, az ügyféllista és a belső jegyzetek nem nyilvánosak. A foglaló nyilvános felülete csak szabad idősávokat mutat; más ügyfél nevét, elérhetőségét, foglalási azonosítóját vagy megjegyzését nem adja ki. A foglalási adatokat nem küldjük az OpenAI cikkíró rendszerébe, a Google Analyticsnek vagy a Meta Pixelnek.
Az adatokat az egyeztetés és az Ön által kért további kapcsolattartás idején kezeljük. Ha nem indul további ügyintézés, a lezárt egyeztetések adatainak szükségességét legkésőbb 90 nap után felülvizsgáljuk, és a célhoz már nem szükséges adatok törléséről intézkedünk. Fennálló panasz, jogvita vagy jogszabályi megőrzési kötelezettség esetén csak az ehhez szükséges adatokat, az adott cél vagy kötelezettség fennállásáig tartjuk meg. A további hitelügyintézésre külön megőrzési szabályok vonatkozhatnak.
Az indokolt igényérvényesítéshez szükséges adatkezelés jogalapja az alkalmazandó esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja; jogos érdekünk a konkrét igény megállapítása vagy védelme. Jogszabályi megőrzés esetén a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alkalmazandó. Az időpontkérés önmagában nem jogosít fel korlátlan idejű adatmegőrzésre.
4. Telefonos és e-mailes megkeresés
A telefonon vagy e-mailben megadott elérhetőségeket és a megkeresés tartalmát a válaszadáshoz, az egyeztetéshez és a kért szolgáltatás előkészítéséhez használjuk. A szolgáltatás előkészítéséhez szükséges adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
A foglaló nem küld automatikus ügyféllevelet. A találkozót személyesen igazoljuk vissza a megadott elérhetőségen. A megkeresés kezelése nem jár automatikus hírlevél-feliratkozással vagy reklámküldéssel. A lezárt megkeresésekre az előző pontban leírt szükségességi és megőrzési szempontok vonatkoznak.
5. Tárhely, levelezés és a működés biztonsága
A weboldal és a levelezés tárhelyszolgáltatója a Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Ciprus. A szolgáltató az infrastruktúra, az adattárolás, a levelezés és a biztonsági mentések biztosításában adatfeldolgozóként működik közre; az adatokat a szolgáltatáshoz szükséges körben kezelheti.
A technikai kiszolgálás során a tárhelyrendszer IP-címet, kérési időpontot, böngészőadatot és a kért erőforrásra vonatkozó naplóadatot kezelhet. Ezek célja a kiszolgálás, a hibakeresés és a visszaélések elleni védelem; jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti, biztonságos működéshez fűződő jogos érdek. A technikai naplók megőrzését a biztonsági célhoz szükséges idő, valamint a tárhelyszolgáltató naplózási és mentési beállításai határozzák meg.
A foglaló védett munkamenetet, titkosított hálózati kapcsolatot és jogosultság-ellenőrzést használ. A kérésküldés korlátozásához ideiglenes munkamenet-számlálókat és személyes ügyféladatot nem tartalmazó összesített számlálót alkalmazunk. A naptár adatállománya a nyilvános webmappán kívül található.
6. Szükséges munkamenet és a témaválasztó
Az online naptár HPBOOKINGPUBLIC nevű, HttpOnly és SameSite védelemmel ellátott szükséges munkamenetsütit használ a kérés hitelességének és a munkamenethez tartozó védelmeknek az ellenőrzésére. A süti munkamenetre szól, a foglaló biztonsági munkamenete legfeljebb két óráig érvényes. Az azonosító nem hirdetési célú.
A foglalás befejezéséig a beírt adatok a megnyitott oldal memóriájában is szerepelnek; nem mentjük őket a böngésző helyi tárolójába. A belső admin külön bejelentkezési munkamenetet használ. A sütik részletes működése a Sütik oldalon olvasható.
Az otthontervező témaválasztója nem kér elérhetőséget vagy dokumentumot. Válaszait a megnyitott oldalon kezeli, nem küldi a szervernek, és nem végez egyéni hitelképességi vagy támogatási jogosultsági bírálatot.
7. Cikkstatisztika és választható mérések
A saját tudástárstatisztika naponta, cikkenként összesített oldalletöltést tárol. Nem használ egyedi látogatói azonosítót, és nem tárol IP-címet; az ismert robotok és belső előnézetek nem számítanak bele.
A weboldal más nyilvános oldalain Google Analytics és külön hozzájárulás alapján Meta Pixel működhet. Jogalapjuk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. A mérés böngészési és technikai adatokat, oldalmegtekintéseket és kapcsolatfelvételi kattintásokat érinthet. A választás bármikor módosítható a Sütibeállítások gombbal.
Az időpontfoglaló oldalon ezek a mérőkódok hozzájárulás esetén sem töltődnek be. Név, telefonszám, e-mail-cím, szabad szöveges üzenet vagy más foglalási adat nem kerül a mérési szolgáltatókhoz. A többi oldal mérésének címzettje a Google Ireland Limited, illetve a Meta Platforms Ireland Limited; szolgáltatásaik EGT-n kívüli feldolgozással is járhatnak.
A hozzájárulási döntés és a Google mérési sütijeinek beállított élettartama legfeljebb 180 nap. A részletes sütileírást, a visszavonás működését és a nemzetközi szolgáltatókra vonatkozó tájékoztatást a Sütik oldal tartalmazza.
8. Az Ön jogai és a kérelem intézése
Kérhet hozzáférést az Önre vonatkozó személyes adatokhoz, azok helyesbítését, az alkalmazandó feltételekkel törlését vagy kezelésük korlátozását, továbbá adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Hozzájáruláson alapuló mérésnél hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Kérelmét az info@hitelespenzugyes.hu címen vagy az adatkezelő postacímén nyújthatja be. A személyazonosság és a kérelem tisztázásához szükséges mértékben további adatot kérhetünk. Főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk; indokolt esetben a határidő legfeljebb további két hónappal hosszabbítható meg, amelyről az első hónapon belül, az ok megjelölésével tájékoztatjuk.
A foglaló nem hoz automatizált hitelbírálati vagy más, Önre joghatással járó döntést, és nem készít ilyen célú profilt. A törlési vagy korlátozási kérelmet mindig az alkalmazandó jogok és fennálló megőrzési kötelezettségek alapján bíráljuk el.
9. Panasz és jogorvoslat
Ha úgy látja, hogy az adatkezelés sérti a jogait, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, illetve bírósághoz fordulhat. A hatóság címe: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; honlap: naih.hu. A hatósági eljárás kezdeményezésének módjait a hatóság honlapja ismerteti.